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Ana Belén Rodríguez Plaza, psicóloga y asesora de Educación Inclusiva de DOWN ESPAÑA, ofrece en este artículo consejos para mejorar la comunicación entre alumnos, docentes y familias para el curso 2024-2025.

Comienza el nuevo curso escolar y la colaboración entre la familia y la escuela es un pilar fundamental para el éxito académico y emocional de todos los estudiantes. Una comunicación eficaz no solo fortalece esta relación, sino que también asegura que las necesidades de nuestros hijos/as sean comprendidas y atendidas de manera adecuada.

¿Pero,  nos hemos preguntado por qué en ocasiones es tan difícil hacernos entender? o ¿llegar a acuerdos con los docentes de nuestro hijo/a o solucionar problemas y conflictos? .En este artículo vamos a explorar la Comunicación No Violenta (CNV), un enfoque desarrollado por Marshall Rosenberg, que ofrece herramientas valiosas para que los padres podamos comunicarnos de manera clara, respetuosa y colaborativa con los docentes, favoreciendo así una coordinación efectiva y beneficiosa para todos.

Comencemos analizando una situación, seguramente para muchas familia sea muy familiar:

María, una niña de 8 años con síndrome de Down,  que ha estado teniendo dificultades con las matemáticas en la escuela. Sus padres están preocupados porque han notado que María no  avanza y  parece frustrada al hacer la tarea, negándose a realizar todas las actividades donde ella vea números.

Veamos dos formas diferentes de comunicar el problema al tutor de María.

OPCION A: Padres de María: “No entiendo qué está pasando en clase. Mi hija nunca tuvo problemas con las matemáticas antes. No sé cómo se le enseña  para que mi hija no quiera hacer ninguna actividad relacionada con esta asignatura”.

OPCION B: Padres de María: “He notado que las matemáticas han sido un desafío para María últimamente, y estoy preocupado porque parece frustrada cuando hace la tarea en casa. Me gustaría entender mejor qué está pasando en la clase y cómo podríamos trabajar juntos para apoyarla mejor.”

La elección de unas palabras u otras en nuestro discurso adquiere gran peso y tiene consecuencias y efecto directo sobre otras personas. La opción B seguramente creara un ambiente más optimo para la colaboración y el trabajo conjunto de los padres de María y su profesor ya que su forma de comunicar se basa en el modelo de Comunicación No Violenta (CNV).

Analicemos las características de esta comunicación no violenta:

1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA (CNV)

La CNV se basa en cuatro componentes que guían el proceso comunicativo de manera empática y efectiva: observación, sentimiento, necesidad y petición. Comprender estos principios es el primer paso para mejorar la comunicación con los docentes.

• Observación: Describe objetivamente la situación sin juicios ni evaluaciones. Por ejemplo, “He notado que mi hijo parece estar más callado en clase últimamente”.
• Sentimiento: Expresa cómo nos sentimos respecto a lo observado. Esto ayuda a abrir un diálogo sincero. Por ejemplo, “Me siento preocupado porque normalmente es muy participativo”.
• Necesidad: Identifica la necesidad detrás del sentimiento. Por ejemplo, “Necesito entender si algo está pasando que pueda estar afectando su comportamiento”.
• Petición: Haz una solicitud clara para abordar la necesidad identificada utilizando un lenguaje asertivo y poniendo atención al lenguaje no verbal. Por ejemplo, “¿Podríamos revisar juntos cómo ha estado en clase y qué podemos hacer para apoyarlo mejor?”

• EMPATIA

La empatía  es un elemento clave de la CNV y es esencial para construir una relación de confianza con los docentes. Comprender las perspectivas y preocupaciones de los maestros facilita una colaboración más estrecha.

– Escuchar activamente: Durante las reuniones con los docentes, es importante escuchar con atención y sin interrumpir, mostrando interés genuino en lo que tienen que decir. Esto no solo demuestra respeto, sino que también ayuda a captar mejor la información y las preocupaciones del maestro.

– Validar las emociones del docente: Reconoce y valida los sentimientos del docente esto fortalece la relación. Por ejemplo, “Entiendo que puede ser frustrante cuando mi hijo no prestan atención y no hace las actividad, agradezco su preocupación ”.

• EXPRESAR NUESTRAS PREOCUPACIONES DE MANERA RESPETUOSA

Cuando surgen preocupaciones sobre el progreso o el bienestar de nuestros hijos, es crucial expresarlas de manera respetuosa y constructiva, evitando el conflicto.

– Elegir el momento adecuado: Escoge un momento tranquilo para abordar las preocupaciones, preferiblemente en un entorno privado y no en medio de una situación tensa o a la vista de otros.

– Enfocarse en los hechos  y no en suposiciones: Habla desde los hechos observados y no desde suposiciones o críticas. Por ejemplo, en lugar de decir “Creo que no le prestas suficiente atención a mi hijo”, podrías decir “He notado que mi hijo a veces parece confundido con las instrucciones. ¿Podríamos ver cómo podemos ayudarle a entender mejor?”

• HACER PETICIONES CLARAS Y COLABORATIVAS

La CNV enfatiza la importancia de hacer peticiones claras en lugar de exigencias. Esto facilita una colaboración más efectiva con los docentes.

   – Ser específico y realista: En lugar de pedir de manera general, como “Quiero que mi hijo mejore en matemáticas”, podrías decir “¿Podríamos trabajar en un plan para que mi hijo reciba apoyo adicional en matemáticas, tal vez con tareas más específicas o tutorías?”

   – Ofrecer soluciones conjuntas: Propón ideas y debes estar abierto a las sugerencias del docente. Por ejemplo, “He pensado en algunas estrategias que podríamos probar, pero me encantaría conocer tus ideas también”.

• MANTENER LA CALMA Y LA PACIENCIA EN LAS INTERACCIONES

Las conversaciones sobre el bienestar de nuestros hijos pueden ser emocionalmente intensas, pero es fundamental mantener la calma y la paciencia para que la comunicación sea efectiva.

– Respirar y pausar: Si la conversación se vuelve tensa, tomate un momento para respirar profundamente antes de responder. Esto ayuda a evitar reacciones impulsivas que puedan deteriorar la relación.

– Aceptar desacuerdos: Reconoce que puede haber desacuerdos, pero que estos no deben ser motivo de conflicto. Mantén un enfoque en encontrar soluciones en lugar de señalar culpables.

• CULTIVAR UNA RELACIÓN DE COLABORACIÓN CONTINUA

La comunicación eficaz no es un evento único, sino un proceso continuo. Cultivar una relación colaborativa y de apoyo mutuo con los docentes beneficia enormemente a los estudiantes.

– Mantener el contacto regular: No esperes a que surjan problemas para comunicarse con los docentes. Participa en reuniones regulares y mantente disponible para dialogar cuando sea necesario.

– Agradecer y reconocer: Muestra gratitud por el trabajo y el esfuerzo del docente, lo que fortalece la relación y motiva a seguir colaborando. Un simple “Gracias por todo lo que haces por mi hijo” puede tener un impacto significativo.

La comunicación no violenta es una herramienta poderosa para mejorar la comunicación entre padres y docentes, promoviendo un ambiente de respeto, comprensión y colaboración. Al aplicar los principios de la CNV, los padres pueden expresar sus preocupaciones y necesidades de manera clara y empática, facilitando una coordinación efectiva que beneficia el desarrollo académico y emocional de sus hijos. En última instancia, aprender a comunicarse de forma eficaz es clave para construir relaciones sólidas y garantizar que nuestros hijos reciban el apoyo que necesitan para prosperar en la escuela.

No nos olvidemos que aprender a comunicar es aprender a relacionarnos mejor, aprender a querernos mejor, a querer y cuidar mejor a los demás.